品质升维，健行不息 | 力高健康生活2025年半年度经营分析会议圆满召开

会上，各业务板块全面复盘了2025年上半年经营指标完成情况，深入剖析业务发展中的重点难点，并就下半年工作计划和关键举措进行了系统部署。会议针对各业务板块存在的短板和提升空间进行了专项研讨，明确了管理优化和服务品质提升的具体路径。总部各职能中心从业务赋能与体系支撑双重维度，提出系统性支持方案，为下半年经营目标的高质量达成提供全方位保障。

集团管理层对各单位2025年半年度取得的成绩表示认可，同时对下半年经营工作提出具体要求。

上半年，面对物业管理行业深度调整、经营成本攀升等严峻挑战。我们以五项关键举措为抓手，在逆境中强基固本，深化服务品质建设，推进精细化管理，创新业务发展模式。

下半年，集团聚焦品质提升与经营突破双轮驱动，以创新思维破解发展难题，以实干精神推动转型升级，为完成全年目标任务持续奋斗。

一、项目分类管理：制定项目分级分类服务标准，匹配相应的服务内容，确保质价相符。

二、品质管理强化：强化巡查机制，落实"三勤"工作（腿勤察实情、手勤抓落实、眼勤解问题），做到即查即改、及时闭环。

三、法律意识提升：加强区域及项目人员的法律法规意识，降低法律风险。

四、资源关系维护：构建属地化高质量资源网络，为业务发展提供坚实支撑。

五、人才队伍建设：在干部选拔中要重点考察忠诚度和专业素质，提升员工的复合能力。

六、客户服务优化 ：

• 清洁专项行动：项目经理每周带队开展全员环境整治，保障公共区域整洁达标。

• 设施设备维护：制定定期维保计划，并通过公告栏、业主群等渠道公示维护情况。

• 业主接待日：每月由项目经理组织开展业主接待日，做到现场记录、及时处理、限期反馈，确保问题有效解决。

七、重点专项攻坚：

• 旧欠清收：关注员工及业主的情绪管理，有效解决清欠问题，减少第三方起诉，推行项目责任制，提升旧欠收缴率。

• 车位去化：聚焦全国尾盘车位资产精准施策，如山东、华东可结合地方政策与市场特点定制方案。

八、团队作风要求：坚持风清气正，以正气凝聚团队，以团结推动发展，确保目标达成。

围绕"锚定目标、全力冲刺"的总体要求，以"精细化管理年"为工作主线，确保超额完成全年各项经营指标。

一、聚焦经营发展，全力开拓业务增长点

加速推进“城市服务”战略实施，拓展与政府合作项目;深挖增值服务潜力，开发多元化服务。

二、夯实基础业务，确保经营稳定

强化服务品质，打造"优质服务"品牌形象; 持续与地产做好联动，做好业务联动、补位。

三、推进科技赋能，建设智慧物业

四、加强人才建设，激发团队活力

启动“青年骨干培养计划”，落实轮岗机制;优化人才梯队，强化绩效考核,做到奖优罚劣，倡导多劳多得。

五、强化安全管理，筑牢发展底线

全面开展安全大检查，建立隐患管理台账;完善应急预案演练，确保"零重大事故"。

六、建立高效决策机制，提升执行效率

成立专项工作领导小组，简化决策流程，提高决策效率。